Qualitätsmanagement
Qualitätsmanager/-in GFQ-IHK
Ein Fachlehrgang zur Qualifikation als Leiter Qualitätswesen oder als Qualitätsmanager
Lehrgangsinhalt
In diesem Lehrgang wird dem Teilnehmerkreis das notwendige Wissen über QM-Systeme nach DIN EN ISO 9000 ff., ISO/TS 16949 oder VDA Band 6.1 durch Vorträge, Gruppenarbeiten und Beispiele aus der Praxis vermittelt. Damit ist der Absolvent in der Lage, QM-Systeme zu planen, einzuführen und laufend zu optimieren. In einem kleinen oder mittelständischen Unternehmen entspricht diese Aufgabe z. B. der Position des Leiters Qualitätswesen oder des Leiters Qualitätsmanagement. In größeren Unternehmen werden Führungskräfte und Spezialisten innerhalb der Qualitätsmanagement-Organisation angesprochen.
Lehrgangsblock 100-1
Emotionale Intelligenz und soziale Kompetenz
- Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
- Mitarbeiter motivieren und begeistern
- Effektives Selbstmarketing
Qualitätsmanagementsysteme
- Bedeutung von Qualitätsmanagementsystemen
- Qualitätsmanagement-Handbuch
- Verfahrens- und Arbeitsanweisungen
- Qualitätsaudits
- Interne Audits
- Anforderungen an Auditoren
- Zertifizierung eines Qualitätsmanagementsystems
- Normen zum Qualitätsmanagement: ISO 9000 ff., VDA Band 6.1, ISO/TS 16949
- Prozessorientierte Qualitätsmanagementsysteme
- Produkthaftung
Lehrgangsblock 100-2
Werkzeuge des Qualitätsmanagements
- Quality Function Deployment
- Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse
- Prüfmittelmanagement
- Prüfmittelfähigkeit
- Selbstprüfung
- Qualitätsvorausplanung
- Statistische Prozessregelung
- 7 tools
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess, Kaizen
Qualitätsbezogene Verluste
- Grundlagen der betrieblichen Kostenrechnung
- Einfluss des Qualitätsmanagementsystems auf die Kostenrechnung im Unternehmen
Lehrgangsblock 100-3
Anwendung statistischer Methoden
- Wahrscheinlichkeitslehre
- Grafische Darstellungsformen
- Verteilungsmodelle (Binomial-, Poisson-, Normalverteilung)
- Auswertung von Stichprobenergebnissen
- Zufallsstreu- und Vertrauensbereich
- Statistische Versuchsmethodik (Fischer, Taguchi und Shainin)
- Statistische Testverfahren
- Zuverlässigkeitsanalyse
- Stichprobensysteme
- Statistical Process Control
Lehrgangsblock 100-4
Qualitätsinformationen
- Qualitätsgespräche
- Qualitätsberichte
- Ermitteln von Qualitätskennzahlen
- Qualifikation von Mitarbeitern
- PPAP/PPF
- Reklamationsbearbeitung
EDV-Einsatz im Qualitätsmanagement
- Auswahl und Integration eines CAQ-Systems (Computer Aided Quality Management)
Total Quality Management (TQM)
- Ziele von Total Quality Management
- Planung von TQM-Programmen
Managementsysteme für
- Qualität, Umwelt, Sicherheit
- Integriertes Managementsystem
Lehrgangsziel
Das Ziel dieses Lehrgangs ist es, Praktiker zu qualifizieren, die als Führungskraft Qualitätsmanagementaufgaben im Unternehmen bewältigen. Die Teilnehmer werden mit Führungspraktiken und fundiertem Fachwissen vertraut gemacht, um die steigenden Anforderungen an ein effektives Qualitätsmanagementsystem zu erfüllen, zu koordinieren, die Wirksamkeit zu überwachen, darüber an die Geschäftsführung zu berichten und das QM-System fortlaufend zu optimieren.
Nach Abschluss dieses Lehrgangs sind die Teilnehmer in der Lage, ein firmenspezifisches QM-System aufzubauen, die Erstellung einer angemessenen Dokumentation zu koordinieren und das QM-System zu optimieren. Darüber hinaus sind sie qualifiziert, als Auditoren interne Audits zu planen, durchzuführen und auszuwerten.
Zielgruppe
- Techniker, Ingenieure, Bereichsleiter, Manager, Betriebswirte
- Leiter Qualitätswesen, Assistenten der Geschäftsleitung
- Mitarbeiter/-innen aus den Fachbereichen Entwicklung/Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Produktion, Service/Kundendienst
- Mitarbeiter des Qualitätswesens, die zusätzlich als Auditoren eingesetzt werden sollen
Voraussetzungen
Die Teilnehmer sollten über mindestens 4 Jahre Berufspraxis, davon mindestens 2 Jahre mit qualitätssichernden Aufgaben, verfügen.
Veranstaltungsbewertungen
Derzeit (Stand 10.09.2010) haben 312 Teilnehmer an dieser Veranstaltung wie folgt bewertet:
Fachkenntnisse
4.75
Kenntniserweiterung
4.59
Erwartungserfüllung
4.51
Die Teilnahme beinhaltet folgende Leistungen
gemeinsames Mittagessen
Kaffee, kalte Getränke in den Pausen
Lehrgangsunterlagen
Taschenrechner
Zertifikatsprüfung mit Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung