Qualitätsmanagement

TQM - Total Quality Management

Unternehmensweites Qualitätsverständnis

Seminarinhalt

TQM ist ein seit langem bekannter Begriff. Trotzdem werden die unterschiedlichsten Philosophien der Unternehmensführung unter diesem Begriff verstanden. Im Hochlohnland Deutschland steigen die Anforderungen an die Unternehmen ständig. Grund hierfür sind unter anderem schärfere Produkthaftung und höhere Qualitätsansprüche durch die Kunden.

In diesem Seminar wird versucht darzustellen, dass Qualität und Gewinn nichts Gegensätzliches ist. Das Seminar ist folgendermaßen aufgebaut:

• Was ist Qualität?
• Relation Qualität und Gewinn
• Reduzierung der Verschwendungen

Der Begriff TQM wird erläutert

• Was ist TQM?
• Warum TQM?
• Was ist Qualitätsmanagement?

Einbeziehung der Mitarbeiter

• Qualitätsziele
• Mitarbeiter als interne Lieferanten und Kunden
• Qualitätszirkel

Methoden des TQM

• Audit (Überprüfung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems)
• FMEA (Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse)
• SPC (Statistische Prozess Regelung)
• Minimierung der Qualitätsverluste durch Anwendung der Vorschläge von Taguchi
• QFD (Kundenanforderungen werden zu Unternehmensentscheidungen)
• KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
• Weiterbildung

Seminarziel

Die Teilnehmer sollen erkennen, wie man die Herausforderungen des Markts durch aktives Handeln erfolgreich annimmt.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Ebenen.

Das Seminar ist branchenunabhängig.

Die Teilnahme beinhaltet folgende Leistungen