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Seminarinhalt

Die Realisierung der Null-Fehler-Philosophie durch geeignete Qualitätsmanagement-Maßnahmen ist für zukunftsorientierte Unternehmen heute eine Selbstverständlichkeit.

Für den Fall, dass trotzdem ein Fehler auftritt, sind deshalb geeignete Maßnahmen vorzusehen, um den Schaden zu begrenzen, Fehler­folgen zu minimieren sowie tatsächliche Fehlerursachen zu finden und nachhaltig zu beseitigen. Mit anderen Worten: „Aus Erfahrung lernen.“ Dieses Seminar soll Hilfestellung für die Durchführung dieser Maßnahmen geben.

Erfassung von Fehlerdaten mittels Einzel- oder Sammelbelegen im Rahmen der

• Kundenreklamationsbearbeitung
• Wareneingangsprüfung
• Prüfungen im Unternehmensprozess
• Kundenreklamationen
• Wareneingangsreklamationen
• Berichte über Reklamationen
• fehlerhaften Produkte und deren Lenkung
• Fehler- und Fehlerursachenanalysen
• Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen

Seminarziel

Die Teilnehmer lernen

• wie Reklamationen (intern/extern) erfasst und dargestellt werden können
• wie im Reklamationsfall mit Kunden/Lieferanten umzugehen ist
• wie fehlerhafte Produkte zu behandeln sind
• wie Fehlerursachen dauerhaft beseitigt werden können

Zielgruppe

Führungskräfte und Sachbearbeiter aus den Bereichen:

• Einkauf/Vertrieb
• Entwicklung/Konstruktion
• Qualitätsmanagement/-wesen
• Wareneingang
• Arbeitsvorbereitung/Produktion

Veranstaltungsbewertungen

Derzeit (Stand 09.09.2010) haben 47 Teilnehmer an dieser Veranstaltung wie folgt bewertet:

Veranstaltungsdaten

Dauer:

1 Tag

Uhrzeit:

9:00 - 17:00 Uhr

	Termin	Ort	GFQ-Nr.	GCC** Preis*	Preis*
	Do. 04.11.10	Nürnberg	610-1-2915	396,-	440,-
	Di. 12.04.11	Bad Kreuznach	610-1-3152	396,-	440,-
	Di. 04.10.11	Leipzig	610-1-3153	396,-	440,-
	Mi. 07.12.11	Würzburg	610-1-3154	396,-	440,-
	Firmenintern a. A.		610-1-xxxx	a. A.	a. A.

*) Alle Preise in EUR und innerhalb Deutschlands zzgl. der aktuellen gesetzlichen Umsatzsteuer.

**) Ermäßigte Teilnahmegebühr für Inhaber der GFQ Corporate Card (GCC). Gilt nur, wenn die GCC-ID der zum Zeitpunkt der Veranstaltung gültigen GFQ Corporate Card direkt bei Bestellung via Internet www.GFQ.de mit angegeben wird.

Die Teilnahme beinhaltet folgende Leistungen