Inhalte der Qualitätsauditor-Ausbildung
Grundlage der Ausbildung zum Qualitätsauditor: DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 19011:2018
Grundlagen für ein Audit
- Normenforderungen bezüglich Audits
- Vorgaben an ein internes Audit
- Gründe für den Einsatz von Systemaudits
- Fortlaufende Verbesserung
Auditarten
- Systemaudit, Prozessaudit, Produktaudit
- Internes/externes Audit
- Layered Process Audit (LPA)
Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015
- High Level Structure (HLS)
- PDCA-Zyklus
- Grundsätze des Qualitätsmanagements
- Kontext der Organisation
- Stakeholder-Ansatz
- Qualitätsmanagementsysteme
- Prozessorientierter Ansatz
- Führung
- Planung
- Unterstützung
- Betrieb
- Bewertung der Leistung
- Kompetenz von internen Auditoren
- Verbesserung
- Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
Planung, Vorbereitung, Durchführung von Qualitätsaudits
- Auditleitfaden nach DIN EN ISO 19011:2018:
- Veranlassen des Audits
- Dokumentenprüfung
- Vorbereiten auf die Audittätigkeiten
- Audittätigkeiten
- Erstellung und Verteilung des Auditbericht
- Auditabschluss
- Auditfolgemaßnahmen
Bewertung und Auswertung von Auditergebnissen
- Abschlussgespräch
- Treffen von Auditfeststellungen
- Auditbericht und Maßnahmenplan
- Nichtkonformität
- Korrekturmaßnahmeblatt
Qualifikationskriterien für Qualitätsauditoren
- Kompetenz des Auditors
- Prinzipien für den Auditor
Verhaltensweise im Audit
- Auditgesprächsführung
- Positives/Negatives Verhalten des Auditors
- Verhalten des Auditierten
- Prinzipien für das Audit