12.04.2018 - Kundenservice
ISO 9001:2015 und Führungskräfte - Warum sich der Qualitätsgedanke noch nicht überall etabliert hat
Wenn man Führungskräfte fragt, was sie über die Norm ISO 9001:2015 wissen, dann werden meist zwei Punkte genannt: QM-Beauftragter (QMB) und QM-Handbuch sind nicht mehr notwendig. Verkannt wird dabei, dass Aufgaben und Verantwortung aufseiten der Führung deutlich zugenommen haben. Heute ist jeder Vorgesetzte sein eigener QMB und verantwortlich für Aufstellung und Einhaltung der Qualitätsziele.
12.04.2018 - Kundenservice
SPC und Kleinserienfertigung – passt das zusammen?
Heute wird statistische Prozessregelung (SPC) nahezu überall eingesetzt. Die Automobilhersteller fordern in ihren Qualitätsvereinbarungen mit Lieferanten sogar den Einsatz von SPC, um fähige und beherrschte Prozesse so zu steuern, dass die vereinbarten Prozessfähigkeitskennwerte eingehalten werden. Noch nicht ganz angekommen ist SPC in der Einzel- und Serienfertigung, etwa im Maschinenbau, der Luftfahrtindustrie und vergleichbaren Industriezweigen – zu Unrecht.