Inhalte der Weiterbildung „Führung im QM“
Grundlage: Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 für Führungskräfte.
Grundlagen der DIN EN ISO 9001:2015
- High Level Structure (HLS)
- PDCA-Kreislauf / Fortlaufende Verbesserung
- wesentliche Neuerungen der DIN EN ISO 9001:2015
- wichtige Begrifflichkeiten
- Grundsätze des Qualitätsmanagements
Prozessorientierung
- Prozessdarstellung (z.B. Turtle-Diagramm)
- Risikoschnittstellen
- Prozessverantwortliche
- Fragen zum Prozess
Führung
- Fortlaufende Verbesserung
- Kundenorientierung
- Qualitätspolitik
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation
- Kommunikation
- DIN EN ISO 9004:2018
Audit
- Befragen / Zuhören
- Zweck
- Vorgaben an ein internes Audit
- Gründe für den Einsatz von Systemaudits
- Erhöhen des Qualitätsniveaus und -bewusstseins
- Fortlaufende Verbesserung IST / SOLL
- Prinzipien des Auditors / Prinzipien des Audits
- Auditergebnis / Auditerfolg
Managementbewertung
- Eingaben für die Bewertung
- Ziele und Kennzahlen
- Ergebnisse der Bewertung